「安い！だけではなくお得！ということが売りなんです！」

─基本的なサービスを聞かせてください。
■児玉：基 本的には、レンタル料をなくしお客様にはできるだけ安く簡単に借りて頂けるように値段などを設定しています。当社のサービスは開始してから3、4ヶ月とい うことや、現在アメリカとハワイでのサービスからスタートしている段階ということもありまして、まだ色々と改善していきたいと考えております。
借りるにあたってかかる基本の料金ですが、1ヶ月3,800円で、これがミニマムとなります。
利用期間が1週間でも1ヶ月分はらうの？というお客様のご意見もありますが、そこは少し違う視点でご説明します。
まず3,800円で30分の無料通話がつきます、3,800円を30分で割ると1分120円になりますので、
1分120円のレートで30分の分数を購入したと考えていただきます。レンタル料はありませんのでそれ以上はかかりません。

─そうすると携帯代というより3800円分の通話料を買うということですか？
■児玉：そのかんがえ方ですね。
今回アメリカとハワイに限りその30分に含まれるのが、国内通話料、受信料（米国の場合電話を受けても料金がかかります）、日本への国際電話（固定電話 へ、携帯電話へ、どちらへでも）の料金が含まれます。

─30分というのが最低限の通話料プランですか
■児玉：そうです。１分しか話さなくてもこの料金だけはいただくことになってしまいます。それと、当社は店舗がないものですから郵送になりますので送料が1000円かかります。ですから最低限のプランで4800円ですね。
それで問題なく一ヶ月は使えるということです。

─他の携帯電話レンタルサービスとの一番の違いは料金ですか？
■児玉：料金ですね、通話料もありますが、レンタル料がかからないということです。他社はほとんどレンタル料をとっていらっしゃるので。

─これでハワイから日本への国際電話も問題なくかかるのですね
■児玉：問題ありません、他の現地用の携帯電話と同様にお使いいただけます。日本だけではなく他の国へも制限なくかけることができます。

─こちらでお借りした電話のアメリカでのキャリアはどちらの会社になりますか？
■児玉：シンギュラー（Cingular Wireless）です。ハワイではシンギュラーが提携してるキャリアになります。
詳しい状況はホームページでご覧になれます。
弊社のサービスをご利用いただいたお客様より、当社のカバーしている範囲が他社と比べても一番広かったというお話も頂いております。

─携帯の番号は日本で確定して現地へ行けるのですね？
■児玉：はい。その携帯に番号がついていますので。お客様に携帯をお送りした段階で確定いたします。


（一緒に現物の携帯を見る）

─ソニーエリクソンの携帯ですね。携帯レンタルサービスは古い機種のモノがあったりするのですが新しいですね。
■児玉：これはカメラ付きですが（オプションで選べる）、当社をご利用頂いたお客様で『携帯が小さいね！』とびっくりされた方もいらっしゃいます。
カラーですし、もちろんインターネット機能も備わっています。

─eメールもできますか？
■児玉：はい。ただ、海外の電話機なので全て英語（ローマ字）です。それと、日本の携帯電話からのメールが文字コードが違い読めないことがあります。
そういったこともありますので、現在日本で使用している携帯電話のイメージではメールは使用できないかと思います。

─日本への送信は問題ないのですか？
■児玉：日本への送信は問題ないですよ。また日本からの受信もできるんですがテキスト部分が読めない場合があります。

─サービスを利用しようと思ったときはメールや電話で申し込みをすればよいのですか？そのときは使用期間と何分間話したいかで、申し込みをするかたちになりますか？
■児玉：お申し込みはすべてオンラインでお願いしております。使用期間やオプション等を入力していただきます。
お問い合わせがあればお客様の要望に対し提案させて頂きますが、基本的にはオンラインなので、お客様の方で選択いただき必要事項を入力して頂いております。

─例えば、現地に行っていて滞在が延びてしまって、契約時間が終わってしまった場合などはどのようになりますか？
■児玉：そのままお使い頂けます。どこかの時点でブロックをかけるなどは一切していないので、ご使用になりたい分だけお使い頂けます。

─帰国してから精算するわけですね
■児玉：そうです。超過分は帰国してから精算いたします。精算の際のレートは、お申込み内容によって変わってきますが、基本プランの30分のみの契約ですと超過した場合のレートは85 円と120円（日本の携帯への国際通話）となります。
それ以外に追加パックというのがあります。2,000円、3,000円、4,000円、5,000円とありまして、それぞれで1分ごとのレートが違ってき ます。5,000円のパックを買えば一番安い1分40円のレートで通話ができます。これは事前購入のみで承っていまして、お申し込み時にご検討頂きます。 これら追加パックでしたら通話時間が超過しても安いレートで引き続きお使いになれます。
たくさん話される方でしたらこちらがおすすめです。

─料金お戻しサービスがあるとも書かれていましたが
■児玉：そうです。手数料は1,500円かかりますが。例えば5,000円のパックを買って超過で40分しか通話しなかった場合、手数料の1,500円を引いてもこちらの方がお得です。レートが85円と40円なので倍以上違うわけです。
みなさん手元に携帯電話があると結構使ってしまう傾向があるようなので、プランのお問い合わせには、返金サービスもありますので、「通話時間多め」をお すすめしています。

─帰国して携帯を返却する時は郵送ですか？
■児玉：そうです。返信用の封筒に切手を貼って同封しますので、使用後はその封筒に入れて返却して頂きます。

─契約期間中に何回も海外へ行く場合はそのまま使用できますか？
■児玉：はい。当社はオンラインで入力されたものを契約期間と把握して貸し出しております。ですから、その間お客様が何回往復されても問題ありません。

─最長のレンタル期間は？？
■児玉：１年です。

─そうすると、契約している1年間は同じ電話番号なのですか？
■児玉：そうです。事前に契約期間を1年でお申し込み頂ければそうなります。

─１年で申し込む場合の支払い方法はどうなりますか？
■児玉：1年間分の（基本料金）3,800円×12ヶ月を申込み時にお支払いいただき、使用時間の超過があれば随時精算させて頂きます。
例えば、12ヶ月でお申込みされますと30 分の無料通話分が12ヶ月分つきますので（６時間分）、それを超えるまでは超過料金は発生しません。 (12ヶ月年契約の場合）毎月無料通話分が30分つくのではなく、契約期間トータル分の無料通話を先に使うという形となります。

─度々、海外へ行く方にはお得ですね
■児玉：そうですね、それに周囲の方に教える電話番号が何回も変わることもありません。

─例えば、「現地で落として破損してしまったがまだ使用したい」、などの場合、アフターケアについてはどのようになっていますか？
■児玉：もしそういったアクシデントがあった場合は、フリーダイヤルの電話番号がありますのでご連絡をいただければ代わりのものをお送りできます。

─他に特徴的なサービスはございますか？
■児玉：オプションになりますが、東京の03から始まる番号をプラスでつけることが出来ます。
日本からその03番号をダイヤルすると、レンタルされる携帯電話に自動的に転送されます。03番号なのでかけた側は国内料金で通話ができます。
受けた方は受信料だけがかかります。日本から海外の携帯へかけているにも関わらず国際通話料がかからない仕組みになっています。このオプションは月額 1,600円となっています。
お子様が海外へ行かれる場合など日本にいる親御さんにはお得なプランです。
ビジネスで海外へ行かれる方でも日本とのやりとりが必要な方は便利だと思います。

─国際電話をかけているのに、国内通話料だけでよいというのは新しいサービスですね
■児玉：そ うですね、 それからコンシェルジュサービスと言うサービスもございます。当社と提携してる会社に委託しているサービスですが、24時間対応で「美味しいレストランを おしえて」や「予約を変えたい」などから「お医者さんを呼んだけど症状が説明できない」などヘルプや通訳を致します。電話のみの対応でサービス料金は1分 295円プラス通話料です。

─支払いはすべてクレジットカードですか？
■児玉：お申し込み時に算出した金額をその場でクレジット決済させて頂きます。その際にある程度の金額を枠としてとっておきます。超過分は、この枠の中から売り上げとして決済させて頂きます。

─お客様から感想・質問など頂いていますか？
■児玉：ご 利用頂くと当社のサービスに納得して頂けるのですが、最初は料金が安いので「回線など大丈夫ですか」「IPフォンを使っているのでは」などのご質問もあり ますが、それは一切ありません。（安さの理由としては）当社は各国現地の通信業者と直接やりとりをしているのと、店舗などを持たずその分の店舗維持費や人 件費などのコストをつくらないところにあると思います。
その分お客様に安くご利用して頂ければと思っています。

─何日前までに申し込みをすれば良いのですか？
■児玉：お客様がオンラインでご入力される利用開始日から数えて4営業日前までです。当社が電話機を用意し発送するまでに必要な時間を考えて4日間にしています。
基本では4日間ですが、宅急便やバイク便を使用すればお届け時間の短縮も可能です。

─インティーサ・テクノロジー株式会社、自体はこういったレンタル携帯電話がベースの会社なのですか？
■児玉：いいえ。もともとは2001年に設立した財務コンサルティングの会社です。
海外のソフトウェアを日本の企業に紹介する業務がベースとなっております。
レンタル携帯という商品はここ５ヶ月位で扱っております。1年前から弊社CEOが準備をしてきました。

─最後に「go mobile」について読者の方にアピールをお願いいたします
■児玉：そうですね。ただ料金が安いだけの携帯電話ではなく、安いプラス何か付加価値を付けることを常に目指しております。
良い品質の提供はもちろんですが、その他、ひと昔前の機種を使用しないですとか、03番号のオプションがあったり、インターネットが利用できるということ になります。カスタマーサービスでも事務的な対応にならないよう努力をしております。
安い！だけではなく「お得！」ということが売りなんです！

─長い時間、ありがとうございました。

（2004年9月go mobileオフィスにて）

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information
■ 「 go mobile 」
http://www.gomobile.co.jp/index_out_j.html
インティーサ・テクノロジー株式会社（運営）