「バラエティーに富んだラインナップ、お客様のニーズに合わせてお選びいただける」

─ハワイイでよく見かけるアストンですが特徴を教えていただけますか？
■児玉：現 在ハワイ4島に29棟のホテルとコンドミニアムがございますが、アストンの場合は、高級コンドミニアムからスタンダードクラスのホテルまで、バラエティー に富んだラインナップとなっています。それぞれのホテルに個性、特徴がございますので、その中からお客様のニーズに合わせてお選びいただけることだと思い ます。
また、テーマホテルとスペシャリティースイートを今年から始めました。例えばテーマホテルで申し上げますとカラカウア通りのカピオラニ公園よりに「アスト ンワイキキビーチホテル」がございます。2002年の11月に、大規模なリノベーションを行いリオープンしたホテルです。
ここでは「ヒップポップハワイアン」「灼熱のアロハ体験」というテーマを掲げて、内装などもかなりハワイ風にしております。例えばオーシャンフロントの部 屋は、ボルケーノレッドという、溶岩の赤をイメージしたベッドカバーを使ったりですとか、壁にも同じような布を使っております。またオーシャンフロント以 外のお部屋も、パイナップルイエローとペパーミントグリーンを使ったインテリアにし、フラガール柄の竹で出来たのれんをクローゼットの扉にするなどテーマ 性を強く出しています。
また、スペシャリティースイートは、同じコンドミニアムでも、全体の中で部屋数の少ない２ベッドルームですとかペントハウスなどをスペシャリティースイー トと呼んで、高級感をだし、他の部屋との違いを演出しています。

─宿泊料金についてもバラエティーに富んでいるようですね。
■児玉：100ドル以下はあまりございませんが、上は、アストンワイキキビーチタワーのプレジデンシャルスイートというお部屋で、１泊1300ドルほどと、料金的にも選択の幅は広いと思います。

─場所、人数、料金などで自由に選べるということですね。
■児玉：そうですね、例えばショッピングが目的の旅行でしたら、ワイキキの中心地のお部屋を選んでいただいたり、ファミリー旅行でしたら２ベッドルームタイプのお部屋など、用途に合わせて使い分けをしていただきたいと思います。
アストンでは確かに料金の違いによって施設のグレードは異なりますが、ベースとなるサービスやアメニティなど基本的なことは全ての施設で同じと考えており ますので予算、目的などに合わせてお選びいただけると思います。

─予約をする際に、どこどこホテルと決めなくても、旅行の目的、予算などをお伝えすれば、ご相談は出来ますか？
■児玉：はい、ご予約をいただくときに、今回初めてなので、ちょうど良いアストンの施設を教えてほしいということであれば、人数ですとかご予算ですとか、日程などをお伺いしてお客様のニーズにあわせたホテル、コンドミニアムをお勧めいたします。

─パッケージ旅行ではなく、個人でホテルを予約するという方は増えてきていますか？
■児玉：個人のお客様からの直接のお問い合せや御予約は、かなり増えていますね。もちろんお電話だけではなく、ホームページからのお問い合せですとか、御予約も増えています。

─旅行の形態が以前のパッケージ旅行主体から、ホテルは自分たちで予約してという様な個人旅行に変わりつつあるなと感じられていますか？
■児玉：そうですね、かなり変わってきていると思います。特にハワイはリピーター率が高いですし、以前パッケージツアーで行って、そのとき泊まったコンドミニアムがよかったので、今度は部屋タイプも選びたいからと直接ご連絡をいただくということもございます。

─これから年末年始にかけて行きたいと思っている方も多いと思いますが、現在の状況はいかがですか？（2004年9月29日時点）
■児玉：かなり混んでおります。
特にコンドミニアムのタイプは、部屋数が少ないこともございますし、人気が高いところも多いので、いまからでは、ちょっと予約が難しいかもしれません。ホ テルタイプですとか、小さいお部屋でもということでしたらまだ空きはございます。

─お正月、ゴールデンウィーク、お盆時期などはどのくらい前から予約が入り始めるのですか？かなり早いのですか。
■児玉：か なり早いですね。特にコンドミニアムのアストンワイキキビーチタワーなどはすごく人気がございまして、例えば今年のお盆にお泊まりになられたお客様が、帰 国されてすぐに来年のお盆の予約をされることもございます。料金などは設定されておりませんが予約自体は、１年前からは承っております。ハイシーズン、特 にお盆は早いですね。

─ローシーズンはお得なキャンペーンなどがあったりするのでしょうか？
■児玉：現 在、スポット的なキャンペーンは行っておりませんが、年間を通して、５泊目無料プログラムですとか、７泊以上ご滞在のお客様には割引料金でご宿泊していた だけるようなアイランドホッパーというプログラムなどを実施しております。ホームページで詳しく紹介させていただいておりますのでご覧いただきたいと思い ます。
しかし、それも混み合っている時期には安い料金ではお取りできなかったりもいたします。ローシーズンに行かれる方は是非そういったキャンペーンもご利用い ただければと思います。

─オアフ島ワイキキがやはり一番混むと思うのですが、他の島の状況はいかがですか。
■児玉：日本からのお客さまの場合はワイキキにお泊まりになるお客様が多いのですが、アメリカなどからのお客様は、オアフではなくて他の島に行かれる方が多く、混んでいるときもございます。

─マウイなどは人気がありますよね、アメリカ人には。
■児玉：そうですね、マウイ以外でもカウアイ島がかなり人気でして満室になっている時期もございます。

─予約を取るのもかなり大変だということですね。（笑い）
■児玉：直近ではなく、余裕を見ていただければ大丈夫なのですけれども。（笑い）

─例えば直近でも、オアフ島でどこでもいいからとにかく行って泊まりたいんだという場合はどうでしょうか。
■児玉：詳細を教えていただければ、この中からいかがでしょうか？ということでは対応できるかとは思いますが、時期や人数などによって条件も変わってきますので…。
しかし、オアフ島だけでも13件のアストンがございますのでご連絡いただければ、効率よくお調べできると思いますし、お部屋も見つけやすいと思います。

─新しくオープンするアストンはございますか？
■児玉：ハ ワイ島のワイコロアリゾート地区内に、「ワイコロア・コロニー・ヴィラ」というタウンハウスタイプのコンドミニアムがオープン致しました。いままでワイコ ロア地区は「ザショアーズアットワイコロア」１軒だったのですけれども、もう建設工事もすべて終わりまして、ご予約を承っている状態です。
タウンハウスタイプなので、全室２階建てのタイプとなります。一棟に６ユニットずつになっておりまして、２ベッドルームあるいは３ベッドルームのタイプに なっています。しかし、最近ではお２人でご旅行される方も多くいらっしゃいますので、２ベッドルームの使わない部屋に鍵をかけて１ベッドルームタイプとし てお使いいただき、料金もお安く設定して使っていただくというようなこともしております。

─人気が高いという、アストンのコンドミニアムの特徴についてお話しいただけますか？
■児玉：通 常、コンドミニアムというとアパート的なものを思い浮かべると思うのですけれども、アストンの場合はちゃんとフロントがあって、電話のオペレーションサー ビスもメイドサービスもございます。ただし「ワイメア・プランテーション・コテージ」については３日から５日間に一度となっておりますが、その他のコンド ミニアムでは毎日メイドサービスを行っております。
ただお部屋だけあって、その他のことは全て自分でしなければならないといったことはございません。ホテルと同様のサービスを整えております。

─最近の人気のホテル、コンドミニアムなど教えていただけますか？
■児玉：ワイキキでは「アストンワイキキビーチタワー」の人気が一番高いですね。
あとはパッケージツアーなどでも多く使っていただいている、「アストンワイキキサンセット」「アストンアット・ザ・ワイキキバニアン」ですね、「アストン パシフィック・モナーク」もそうですね。

─ホテルはいかがですか。
■児玉：ホ テルでは、先ほどお話し致しました、「アストンワイキキビーチホテル」が改装も済ませたばかりですので人気がございます。ここはメインタワーとマウカタ ワーの2つタワーがございますが、メインタワーにご宿泊されたお客さまには、ブレックファーストオンザビーチという朝食サービスをさせていただいておりま す。このサービスはお部屋にクーラーバックをご用意させていただいておりまして、そのクーラーバックを持ってプールサイドに朝行っていただきます。プール サイドには、いくつかのフードステーションをご用意させていただいておりますので、そのなかから、ご自分の好きなものをピックアップして、クーラーバック に入れて、プールサイドでも結構ですし、お部屋に持って帰っても構いませんし、公園とかビーチなどに持って行かれて朝食を食べていただくこともできるサー ビスで、お客様に大変喜ばれております。

─そのほか読んでいただいている方にお得なサービスはございますか？
■児玉：航空会社のマイレージをお付けしていたり、ハーツレンタカーのチケットも販売をしておりますので、アストンをご予約いただいた際に合わせてご利用いただくと、レンタカーのクーポン代金の15％割引ということも行っております。
そのほかのサービスにつきましてはホームページなどでも詳しくご紹介させていただいておりますし、お気軽にお電話などで御問い合わせいただければと思います。

（2004年9月株式会社パシフィックリゾートにて）

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■ 株式会社パシフィックリゾート
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